Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Ignisio (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements juridiques ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Informations personnelles collectées
Informations fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :
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Nom et prénom
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Adresse postale et de livraison
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Adresse email
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Numéro de téléphone
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Informations de commande et de paiement
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Messages envoyés au service client
Ces informations sont nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre compte.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
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Adresse IP
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Type d’appareil et navigateur
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Pages consultées
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Données de navigation et d’utilisation
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Cookies et technologies similaires
Ces données servent à améliorer votre expérience et à sécuriser le site.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de partenaires tels que :
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Shopify (hébergement de la boutique)
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Prestataires de paiement (PayPal, Stripe…)
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Transporteurs
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Outils d’analyse et marketing
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données pour :
Traitement des commandes
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Gestion des achats et paiements
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Livraison et suivi des commandes
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Retours et remboursements
Service client
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Réponse aux demandes
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Assistance et suivi
Amélioration du site
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Analyse de navigation
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Optimisation de l’expérience utilisateur
Marketing et communication
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Emails promotionnels (désinscription possible à tout moment)
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Offres et nouveautés Ignisio
Sécurité et prévention de fraude
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Protection des transactions
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Vérification des commandes
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
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Assurer le fonctionnement du site
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Améliorer la navigation
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Analyser le trafic
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Proposer des publicités adaptées
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Des cookies tiers peuvent être utilisés (Google, Meta, Shopify, etc.) pour :
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Statistiques et performance
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Publicités personnalisées
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Fonctionnalités réseaux sociaux
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Paiements sécurisés
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Partage des informations
Vos informations peuvent être partagées avec :
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Prestataires techniques et paiement
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Transporteurs
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Outils marketing et analytiques
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Autorités légales si requis
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
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Traitement des commandes
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Obligations légales et fiscales
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Résolution de litiges
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations.
Cependant, aucun système n’est totalement inviolable. Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification
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Droit de suppression
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité
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Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
info.maisonfelin@gmail.com
Données des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors de l’Union européenne via Shopify ou des prestataires techniques, dans le respect des normes de protection des données.
Contact
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
Nom commercial : Ignisio
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Téléphone : +33 6 70 66 04 87
Email : info@ignisio.fr
Adresse : 16 rue Georges Caldray, 56000 Vannes
SIREN : 939974564
SIRET : 93997456400014
TVA intracommunautaire : FR38939974564
Code APE : 4791B
Forme d’exercice : Vente en ligne
Domaine d’activité : Vente en ligne de braseros, équipements de chauffage extérieur et accessoires pour le jardin
Service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé week-ends et jours fériés.