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  • Assistance et suivi

Amélioration du site

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  • Optimisation de l’expérience utilisateur

Marketing et communication

  • Emails promotionnels (désinscription possible à tout moment)

  • Offres et nouveautés Ignisio

Sécurité et prévention de fraude

  • Protection des transactions

  • Vérification des commandes


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  • Autorités légales si requis

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info.maisonfelin@gmail.com


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Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.

Nom commercial : Ignisio
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Téléphone : +33 6 70 66 04 87
Email : info@ignisio.fr
Adresse : 16 rue Georges Caldray, 56000 Vannes
SIREN : 939974564
SIRET : 93997456400014
TVA intracommunautaire : FR38939974564
Code APE : 4791B
Forme d’exercice : Vente en ligne
Domaine d’activité : Vente en ligne de braseros, équipements de chauffage extérieur et accessoires pour le jardin
Service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé week-ends et jours fériés.